Si te deben dinero, puedes iniciar una cobranza sin presentar una demanda, para ello, reúne las pruebas, verifica cuánto te deben, requiere el pago y propón un acuerdo concreto.
Si la negociación directa no funciona, la conciliación extrajudicial permite buscar una solución con respaldo legal.
La ruta dependerá de tus documentos y de la disposición del deudor para cumplir. Una factura vencida, un préstamo pendiente o un servicio que no se termina de pagar pueden afectar tus propias obligaciones.
Mientras esperas, tú también debes cubrir gastos.
Por eso, conviene actuar con una estrategia desde el primer incumplimiento.
1. Antes de cobrar, ordena las pruebas y calcula el saldo
El primer paso consiste en revisar qué acredita la deuda. No basta con recordar cuánto entregaste o cuánto facturaste.
Debes identificar quién asumió la obligación, por qué concepto y desde cuándo corresponde exigir el pago.
Reúne, según el caso:
- Documentos del acuerdo: contratos, órdenes de compra, cotizaciones aceptadas o reconocimientos de deuda.
- Pruebas de cumplimiento: constancias de entrega, guías de remisión, conformidades del servicio o comprobantes de transferencia.
- Comunicaciones relevantes: correos y conversaciones en las que el deudor reconoce el saldo o propone fechas de pago.
- Registro de abonos: pagos parciales, descuentos y ajustes que modifiquen el monto pendiente. Revisa estos documentos en conjunto.
Una transferencia acredita un movimiento de dinero, pero puede requerir otros elementos para demostrar que correspondió a un préstamo. Una factura, por su parte, debe contrastarse con la operación que la originó.
Calcula el saldo real y separa capital, intereses y penalidades.
Cada concepto debe tener sustento.
Reclamar cifras que no puedes explicar facilita las objeciones y debilita la negociación.
2. Formula un requerimiento claro
El siguiente paso consiste en comunicar al deudor qué debe pagar y cómo puede hacerlo. Evita mensajes ambiguos como “necesito que soluciones esto”.
Identifica la deuda, el saldo, su vencimiento, el plazo que otorgas para responder o pagar y el medio de pago. La carta notarial resulta útil para dejar constancia del requerimiento y de las circunstancias de su diligenciamiento.
Sin embargo, no garantiza el cobro ni constituye, por sí sola, una orden de embargo. Además, el requerimiento puede producir efectos jurídicos. Como regla general, el artículo 1333 del Código Civil establece que el deudor incurre en mora cuando el acreedor le exige cumplir, judicial o extrajudicialmente.
La norma contempla excepciones, como el pacto expreso de mora automática. Por eso, debes revisar el contrato antes de determinar las consecuencias del retraso. Código Civil, artículo 1333.
El plazo del requerimiento también merece atención, se debe respetar lo pactado y las reglas especiales aplicables.
No existe un plazo único para toda cobranza.
3. Negocia una propuesta que el deudor pueda cumplir
Una respuesta como “la próxima semana te pago” no permite organizar una recuperación seria.
Solicita una propuesta con fechas y montos definidos, y evalúa si resulta razonable frente a la capacidad de pago del deudor.
Puedes considerar tres alternativas:
- Pago íntegro: una fecha cierta para cancelar todo el saldo.
- Pago fraccionado: una cuota inicial y un cronograma que detalle los siguientes abonos. • Descuento condicionado: una reducción expresamente vinculada al pago dentro del plazo acordado.
Antes de aceptar, compara el monto recuperable, el tiempo de espera y el riesgo de un nuevo incumplimiento. Una facilidad de pago puede ser útil si responde a una posibilidad real de cumplimiento.
Documenta el acuerdo. Precisa quién pagará, cuánto, cuándo, en qué cuenta y qué ocurrirá ante el incumplimiento.
Si interviene una empresa, verifica las facultades de quien firma. También evalúa si corresponde solicitar una garantía y qué formalidades requiere.
4. Utiliza la conciliación extrajudicial para formalizar la solución
La conciliación permite tratar el pago de una deuda ante un centro autorizado, con ayuda de un conciliador. Este facilita el diálogo; las partes deciden si aceptan el acuerdo.
Puedes acudir a este mecanismo sin agotar previamente todas las gestiones de cobranza directa. Su utilidad no termina en la conversación.
El artículo 18 de la Ley de Conciliación, modificado por la Ley 31165, reconoce al acta con acuerdo conciliatorio la calidad de título ejecutivo. Las obligaciones ciertas, expresas y exigibles que contiene pueden reclamarse mediante un proceso único de ejecución.
En términos prácticos, el acuerdo debe identificar con precisión la obligación y permitir determinar cuándo corresponde exigirla. Evita fórmulas como “pagará cuando mejore su situación económica”. Si el deudor cumple, la controversia puede terminar sin juicio. Si incumple, tendrás que acudir a la vía judicial para exigir forzosamente lo acordado.
El acta no autoriza al acreedor a embargar bienes por su cuenta pero lo faculta para solicitarlo vía judicial.
5. Cobra con firmeza y dentro de la ley
La deuda no justifica cualquier método de presión.
En las relaciones de consumo, los artículos 61 y 62 del Código de Protección y Defensa del Consumidor prohíben métodos abusivos que afecten la reputación, la privacidad o las actividades laborales del consumidor. Mantén las comunicaciones centradas en la obligación. Evita amenazas, exposición pública y documentos que aparenten ser órdenes judiciales.
Tampoco prolongues las conversaciones indefinidamente. Revisa los plazos de prescripción aplicables y los actos que pueden interrumpirlos. El artículo 1996 del Código Civil contempla, entre otros, el reconocimiento de la obligación y la intimación para constituir en mora al deudor. Recuperar tu dinero empieza con una decisión concreta
Una cobranza bien planteada exige documentos, un saldo sustentado y compromisos verificables. Cada nueva promesa debe evaluarse frente a los pagos que realmente recibes.
En Senisse Abogados revisamos el respaldo de tu deuda y las alternativas para reclamarla. Actuar a tiempo permite negociar con mayor claridad y decidir cuándo corresponde cambiar de estrategia. Tu dinero merece algo más que otra fecha que nadie cumple.
